Xem chi tiết bài viết - Xã Vĩnh Thủy

Giữa nhịp mua bán tấp nập ở chợ Lâm Cao (thôn Quảng Xá, xã Vĩnh Thủy), một góc nhỏ luôn thu hút nhiều người dân dừng chân. Không phải để mua bán hàng hóa, họ đến để được các đoàn viên thanh niên hướng dẫn sử dụng ứng dụng Công dân số QUANGTRI-S, VNeID, tích hợp giấy tờ điện tử, thực hiện dịch vụ công trực tuyến hay thanh toán không dùng tiền mặt. Từ một điểm hỗ trợ giản dị giữa chợ quê, chuyển đổi số đang được đưa đến gần người dân bằng cách làm thiết thực và dễ tiếp cận.

Sau chiến dịch cao điểm "Đi từng ngõ, gõ từng nhà", thay vì chỉ dừng lại ở việc vận động cài đặt ứng dụng, thôn Quảng Xá đã triển khai điểm hỗ trợ công dân số ngay tại chợ Lâm Cao, nơi người dân thường xuyên lui tới. Đều đặn vào mỗi buổi chiều khi phiên chợ quê bắt đầu diễn ra, các đoàn viên thanh niên lại có mặt từ sớm để hỗ trợ người dân cài đặt và sử dụng QUANGTRI-S, VNeID, tích hợp thẻ bảo hiểm y tế, cập nhật tài khoản ngân hàng để nhận các khoản an sinh xã hội, thực hiện dịch vụ công trực tuyến và thanh toán số.

Điều đáng quý là các đoàn viên không làm thay mà kiên trì hướng dẫn để người dân tự thao tác trên chính chiếc điện thoại của mình. Với nhiều người lớn tuổi, có những thao tác phải thực hành nhiều lần mới thành thạo, nhưng cũng từ đó họ dần tự tin hơn khi sử dụng các tiện ích số.

Ông Hoàng Đức Huấn, Trưởng thôn Quảng Xá, cho biết sau đợt cao điểm triển khai chiến dịch "Đi từng ngõ, gõ từng nhà", phần lớn người dân đã cài đặt QUANGTRI-S và VNeID. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng vẫn còn nhiều vướng mắc, nhất là đối với người lớn tuổi hoặc ít tiếp xúc với điện thoại thông minh.

"Nếu chỉ cài đặt ứng dụng thì chưa đủ. Điều quan trọng là người dân biết sử dụng các tiện ích số trong cuộc sống hằng ngày. Vì vậy, thôn đã phối hợp với Đoàn Thanh niên xây dựng điểm hỗ trợ ngay tại chợ để bà con có thể đến bất cứ lúc nào cần được hướng dẫn. Chợ là nơi người dân thường xuyên lui tới nên việc hỗ trợ cũng thuận tiện và gần gũi hơn", ông Huấn chia sẻ.

Để duy trì hoạt động, mỗi phiên chợ có từ 3-5  đoàn viên thanh niên luân phiên trực hỗ trợ. Trước đó, các đoàn viên đều được UBND xã Vĩnh Thủy tập huấn về sử dụng QUANGTRI-S, VNeID, thực hiện các nhiệm vụ của Đề án 06, hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến và thanh toán số.

Ông Võ Thế Hưng, chuyên viên Phòng Văn hóa - Xã hội, phụ trách lĩnh vực công nghệ số xã Vĩnh Thủy nhận định: “Mô hình của thôn Quảng Xá là cách làm phù hợp vì đưa hoạt động hỗ trợ đến đúng nơi người dân thường xuyên có mặt. Khi được hướng dẫn trong môi trường quen thuộc, người dân sẽ mạnh dạn hơn trong tiếp cận công nghệ. Đây cũng là bước chuyển từ vận động cài đặt ứng dụng sang giúp người dân sử dụng hiệu quả các tiện ích số phục vụ cuộc sống".

Là một trong những người trực tiếp tham gia hỗ trợ, chị Hồ Thị Mai Ly, Bí thư Chi đoàn thôn Quảng Xá, cho biết mỗi người dân có mức độ tiếp cận công nghệ khác nhau nên cách hướng dẫn cũng phải linh hoạt.

"Có nhiều cô, chú chưa từng sử dụng ứng dụng trên điện thoại nên chúng tôi phải hướng dẫn từng bước, từ tạo tài khoản, đăng nhập đến tích hợp giấy tờ. Điều vui nhất là sau khi biết sử dụng, nhiều người lại giới thiệu người thân, hàng xóm đến điểm hỗ trợ", chị Mai Ly nói.

Là tiểu thương tại chợ Lâm Cao, chị Nguyễn Thị Quyên cho biết trước đây dù đã cài QUANGTRI-S và VNeID nhưng chưa biết sử dụng hết các chức năng.

Chi Quyên chia sẻ: “Có các đoàn viên hỗ trợ ngay tại chợ nên rất thuận tiện. Tôi được hướng dẫn cụ thể từng nội dung, từng chức năng và khi có vướng mắc đều được giải đáp ngay”.

Từ những buổi hướng dẫn giữa chợ quê, hiệu quả của mô hình ngày càng rõ nét. Nhiều người sau khi được hỗ trợ đã giới thiệu người thân, hàng xóm đến điểm hỗ trợ hoặc chủ động hướng dẫn lại cho người khác. Chuyển đổi số vì thế không chỉ dừng ở việc cài đặt ứng dụng mà đang dần trở thành thói quen trong đời sống hằng ngày của người dân.

Không chỉ mang lại hiệu quả tại thôn Quảng Xá, mô hình này còn góp phần nâng cao kết quả chuyển đổi số trên địa bàn xã Vĩnh Thủy. Sau chiến dịch "Đi từng ngõ, gõ từng nhà", tỷ lệ người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng Công dân số QUANGTRI-S, VNeID tiếp tục được duy trì và nâng cao; việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và chi trả an sinh xã hội qua tài khoản ngày càng được người dân hưởng ứng. Tính đến hết ngày 7/5/2026, Vĩnh Thủy là một trong 31 xã của tỉnh đạt và vượt chỉ tiêu đăng ký chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội qua tài khoản, vượt 91% chỉ tiêu được giao. Đây là kết quả cho thấy khi công nghệ được đưa đến gần dân bằng những mô hình phù hợp, hiệu quả chuyển đổi số sẽ được nâng lên rõ rệt.

Từ một góc nhỏ giữa chợ quê, mô hình hỗ trợ công dân số ở Quảng Xá cũng chính là minh chứng cho việc chuyển đổi số sẽ thực sự đi vào cuộc sống khi được triển khai bằng những cách làm gần dân, sát dân. Không cần những hội trường lớn hay những lớp tập huấn đông người, chỉ với sự đồng hành của chính quyền cơ sở, tổ công nghệ số cộng đồng và lực lượng đoàn viên thanh niên, những thao tác tưởng chừng phức tạp đã dần trở thành kỹ năng quen thuộc của nhiều người dân. Đó cũng là nền tảng để xây dựng chính quyền số, xã hội số từ chính mỗi khu dân cư, mỗi gia đình.

Phương Nga