Xem chi tiết bài viết - Xã Vĩnh Thủy

Chỉ số SIPAS là chỉ số sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (Satisfaction Index of Public Administrative Services). Nó được đo lường thông qua khảo sát xã hội học để phản ánh trung thực kết quả đánh giá về chất lượng dịch vụ công mà người dân nhận được.

Thực hiện kế hoạch đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, UBND xã Vĩnh Thủy là 1 trong 16 xã trong toàn tỉnh được Bộ Nội vụ chọn tiến hành khảo sát Chỉ số SIPAS năm 2025.

Việc khảo sát nhằm thu thập ý kiến khách quan, trung thực của Nhân dân về chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; thái độ, tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức; mức độ thuận tiện trong tiếp cận các dịch vụ công; và sự cải thiện trong công tác chỉ đạo, điều hành theo mô hình mới. Kết quả khảo sát sẽ là căn cứ quan trọng để UBND xã tiếp tục hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, gần dân và vì dân.

Sau 5 tháng vận hành mô hình chính quyền 2 cấp, xã Vĩnh Thủy đã tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính, chuẩn hóa quy trình tiếp nhận – trả kết quả, tăng cường ứng dụng chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân. Vì vậy, việc khảo sát lần này là cơ sở quan trọng để đánh giá kết quả thực chất, đồng thời xác định những tồn tại, hạn chế để tiếp tục điều chỉnh, hoàn thiện trong thời gian tới.

Người dân sẽ được phát phiếu khảo sát gồm có 05 yếu tố quan trọng của nội dung cung ứng dịch vụ hành chính công: Tiếp cận dịch vụ; thủ tục hành chính; công chức trực tiếp giải quyết công việc; kết quả dịch vụ; việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân. Việc khảo sát được thực hiện khách quan, công khai, minh bạch, không ghi tên người tham gia. Thực hiện theo hướng dẫn của Sở Nội vụ, xã Vĩnh Thủy sẽ chọn 2 thôn trên địa bàn tiến hành khảo sát, đó là: thôn Đặng Xá (chọn mặc nhiên thôn là nơi đặt trụ sở của Ủy ban nhân dân xã) và thôn Đức Xá (thôn số 02 theo thứ tự ABC trong danh sách các thôn trên địa bàn xã). Ngoài ra, UBND xã cũng lập danh sách 60 người dân tại 3 thôn: Đặng Xá (thôn trung tâm), Thuỷ Ba Tây và Huỳnh Thượng có thực hiện giao dịch Thủ tục hành chính trong năm 2025 (Ưu tiên chọn người dân có giao dịch thủ tục liên quan đất đai, cấp phép xây dựng, hộ tịch, tư pháp) để tiến hành điều tra xã hội học đo lường chỉ số hài lòng của người dân về sự phục vụ của Cơ quan hành chính nhà nước năm 2025.

Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) đóng vai trò như một “tấm gương soi” phản ánh chân thực chất lượng điều hành và phục vụ Nhân dân của chính quyền, đặc biệt sau 5 tháng mô hình chính quyền 2 cấp đi vào hoạt động.

UBND xã Vĩnh Thủy mong người dân cùng hợp tác khảo sát, cung cấp ý kiến trung thực, khách quan để góp phần hoàn thiện công tác quản lý Nhà nước, xây dựng nền hành chính phục vụ của xã nhà ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại và gần dân hơn.

Thanh Hoài