Xem chi tiết bài viết - Xã Vĩnh Thủy

UBND xã Vĩnh Thủy vừa ban hành kế hoạch tuyên truyền, hướng dẫn người dân, tổ chức sử dụng hai chức năng trên ứng dụng VNeID: "Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công" và "Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công".

Sau khi hoàn thành thủ tục hành chính (TTHC), người dân đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước ngay trên VNeID. Khi cần nêu ý kiến về việc giải quyết hồ sơ hoặc thái độ phục vụ, người dân gửi phản ánh, kiến nghị qua chức năng "Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công" trên ứng dụng này.

Khi gửi, người dân khai báo mã hồ sơ, loại phản ánh, cơ quan tiếp nhận, nội dung phản ánh và đính kèm hình ảnh, tài liệu liên quan nếu có.

Kế hoạch đặt yêu cầu bảo đảm khách quan, theo chỉ đạo của UBND tỉnh. Công chức chỉ hướng dẫn thao tác, không can thiệp, định hướng hay tác động đến nội dung và kết quả đánh giá. Người dân được khuyến khích tự thực hiện trên thiết bị của mình.

Trung tâm Phục vụ hành chính công chủ trì tham mưu, tổ chức thực hiện kế hoạch; theo dõi tình hình và tổng hợp khó khăn, vướng mắc để báo cáo UBND xã. Công chức trực tiếp tiếp nhận, giải quyết TTHC chủ động hướng dẫn người dân sau khi hoàn thành hồ sơ. Việc tuyên truyền diễn ra thường xuyên, liên tục trong quá trình tiếp nhận và giải quyết TTHC.

BBT