Xem chi tiết bài viết - Xã Vĩnh Thủy

UBND tỉnh Quảng Trị vừa chính thức phê duyệt Đề án thực hiện cơ chế giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích đảm nhận các khâu hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Chủ trương này nhằm giảm tải áp lực biên chế, cho phép công chức tập trung vào công tác chuyên môn, đồng thời nâng cao tính chuyên nghiệp và minh bạch trong phục vụ người dân.

Thay đổi căn bản tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công các cấp

Theo mô hình mới, nhân viên Bưu điện sẽ thay thế công chức nhà nước tại các quầy giao dịch để thực hiện các nhiệm vụ:

- Hướng dẫn người dân, tổ chức thực hiện TTHC (bao gồm cả dịch vụ công trực tuyến).

- Tiếp nhận, kiểm tra thành phần hồ sơ và thực hiện số hóa hồ sơ đầu vào.

- Luân chuyển hồ sơ trên hệ thống thông tin đến cơ quan chuyên môn để giải quyết và trả kết quả (bản giấy/điện tử) cho người dân.

Lộ trình thực hiện tại xã, phường, đặc khu năm 2026

Đề án đặt ra lộ trình cụ thể và gấp rút để chuyển giao nhiệm vụ tại Bộ phận tiếp nhận và Trả kết quả cấp xã trong năm 2026 như sau:

- Quý I, II/2026: Hoàn thành chuyển giao đảm bảo trên 30% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết.

- Quý III/2026: Nâng tỷ lệ chuyển giao lên 60%.

- Quý IV/2026: Hoàn thành chuyển giao 100% TTHC tại cấp xã cho nhân viên Bưu điện đảm nhận.

Tác động tích cực đến dịch vụ hành chính cấp xã

Việc chuyển đổi mô hình này hứa hẹn sẽ tạo ra những chuyển biến tích cực và rõ rệt tại cấp cơ sở.

- Nhân sự: Nhân viên bưu điện được đào tạo bài bản sẽ trực tiếp ngồi quầy, giảm tình trạng công chức chuyên môn phải phân tán thời gian trực tiếp nhận hồ sơ.

- Hiệu quả phục vụ: Mục tiêu giảm thời gian chờ đợi bình quân xuống dưới 15 phút/lượt giao dịch và thời gian tiếp nhận, xử lý hồ sơ tối thiểu 30 phút/hồ sơ.

- Số hóa toàn diện: Đảm bảo tỷ lệ hồ sơ số hóa đạt 100%, xây dựng cơ sở dữ liệu "sống, sạch, đủ" ngay từ cấp cơ sở.

BBT