Xem chi tiết bài viết - Xã Vĩnh Thủy

Năm 2025, Chỉ số Hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS) của xã Vĩnh Thủy đạt 85,32%, xếp thứ 47 trong tổng số 78 xã, phường, đặc khu trên toàn tỉnh. Đây là con số phản ánh những gì chính quyền cơ sở đã làm được và chưa làm được trong mắt người dân. Từ thực tế đó, UBND xã Vĩnh Thủy vừa ban hành kế hoạch duy trì và cải thiện chỉ số SIPAS năm 2026, với mục tiêu nâng tổng chỉ số lên từ 86% trở lên.

Nhìn lại kết quả năm 2025 cho thấy cả năm tiêu chí thành phần đều chưa chạm ngưỡng 90%, một mốc mà chính quyền xã đặt ra như thước đo của sự phục vụ thực sự tốt. Lĩnh vực được đánh giá cao nhất là tổ chức giải quyết thủ tục hành chính với 86,33%, xếp thứ 36/78, vị trí tương đối khả quan.

Tiếp đó là mức độ hài lòng về tiếp cận dịch vụ công đạt 86,17%, xếp thứ 50/78. Thái độ và năng lực của công chức, viên chức trực tiếp giải quyết công việc cho dân đạt 86%, xếp thứ 47/78. Hai chỉ tiêu thấp nhất là kết quả giải quyết thủ tục hành chính chỉ đạt 84,17%, xếp thứ 51/78, và công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân đạt 84,33%, xếp thứ 52/78.

Những con số biết nói này cho thấy một thực tế khó khăn, tồn tại, hạn chế sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động.

Trong kế hoạch năm 2026, UBND xã Vĩnh Thủy xác định rõ từng nhiệm vụ gắn với từng đơn vị chịu trách nhiệm chính. Trung tâm Phục vụ Hành chính công được giao vai trò chủ lực trong việc chuẩn hóa và công khai thủ tục hành chính, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, nâng cao thái độ và kỹ năng phục vụ của cán bộ, đảm bảo cơ sở vật chất đáp ứng nhu cầu tiếp dân.

Văn phòng HĐND và UBND xã chịu trách nhiệm xử lý và công khai 100% phản ánh, kiến nghị của cá nhân và tổ chức đối với thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của xã, đồng thời triển khai thực chất Luật tiếp cận thông tin. Trung tâm Dịch vụ tổng hợp đảm nhận công tác tuyên truyền, thông tin đến người dân về các giải pháp cải cách hành chính.

Một điểm đáng chú ý trong kế hoạch lần này là tinh thần "trách nhiệm hóa" được đẩy lên rõ hơn. Kết quả thực hiện là tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ, là căn cứ bình xét thi đua, khen thưởng hàng năm. Người đứng đầu các đơn vị phải giải trình trước Chủ tịch UBND xã nếu để chỉ số sụt giảm.

Về chuyển đổi số, kế hoạch nhấn mạnh việc liên thông các phần mềm một cửa điện tử, quản lý văn bản và chứng thực điện tử để rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Người dân sẽ được hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 thông qua máy tính đặt tại bộ phận một cửa, tờ rơi, video ngắn và hỗ trợ trực tiếp từ cán bộ.

Với quy mô một xã vùng nông thôn, mục tiêu nâng chỉ số SIPAS lên 86% tổng thể và từ 85% đến 87% ở từng tiêu chí thành phần trong năm 2026 không phải là bước nhảy vọt, nhưng đòi hỏi sự kiên trì và nhất quán từ toàn bộ bộ máy. Điều người dân Vĩnh Thủy trông chờ là cảm nhận thực tế mỗi lần bước chân vào cửa UBND xã: được tiếp đón đàng hoàng, được giải quyết đúng hẹn, và khi có ý kiến phản ánh được lắng nghe và trả lời nghiêm túc.

BBT